OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

1. Osnovne odredbe

Ovim Opštim uslovima poslovanja uređuju se osnovna pravila korišćenja sajta, slanja upita, pripreme ponuda, naručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacija i drugih pitanja u vezi sa poslovanjem privrednog društva ART VISION putem internet sajta.

Ovi uslovi namenjeni su pre svega poslovnim kupcima, odnosno pravnim licima, preduzetnicima, udruženjima, ustanovama i drugim organizacijama koje proizvode i usluge ART VISION koriste za poslovne ili profesionalne potrebe.

Korišćenjem sajta, slanjem upita ili komunikacijom sa prodajnim timom ART VISION, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata u meri u kojoj su primenljivi na konkretan poslovni odnos.

2. B2B model poslovanja

Sajt ART VISION namenjen je prvenstveno prezentaciji proizvoda i usluga, prikupljanju B2B upita i komunikaciji sa poslovnim kupcima. ART VISION ne garantuje da svaka funkcionalnost sajta predstavlja klasičnu internet prodavnicu sa automatskim zaključenjem ugovora.

Dodavanje proizvoda u korpu, slanje zahteva, popunjavanje forme ili druga elektronska komunikacija putem sajta smatra se upitom za ponudu, a ne potvrđenom porudžbinom, osim ako je drugačije izričito potvrđeno od strane ART VISION.

• Kupac dostavlja upit putem sajta, e-maila, telefona ili direktne komunikacije sa prodajnim timom.
• ART VISION proverava raspoloživost, tehničke mogućnosti, rokove i uslove realizacije.
• Kupcu se dostavlja ponuda ili predračun sa potvrđenim uslovima.
• Realizacija počinje tek nakon prihvatanja ponude i ispunjenja dogovorenih uslova plaćanja.

3. Proces naručivanja, dostupnost artikala i zaključenje ugovora

Sve informacije prikazane na sajtu, uključujući opise, fotografije, cene, dostupnost i tehničke karakteristike, imaju informativni karakter i ne predstavljaju obavezujuću ponudu, osim ako je to izričito navedeno u pisanoj ponudi ili predračunu koji izda ART VISION.

Zbog promena zaliha, dobavljačkih rokova, tehničkih uslova proizvodnje i specifičnosti personalizovanih proizvoda, ART VISION zadržava pravo da pre izdavanja konačne ponude izmeni uslove, predloži zamenski proizvod ili obavesti kupca da određeni artikal trenutno nije dostupan.

Kupac može da prihvati predloženu zamenu, izmeni upit ili odustane od konkretnog artikla pre izdavanja konačne ponude ili predračuna.

4. Cene, ponude i predračuni

Cene prikazane na sajtu mogu biti informativne i podložne promenama, naročito kod proizvoda koji zavise od količine, vrste štampe, pripreme, dorade, personalizacije, trenutnih dobavljačkih cena ili drugih tehničkih zahteva.

Konačna cena, rok isporuke, obim usluge i drugi komercijalni uslovi važe isključivo ako su potvrđeni u pisanoj ponudi ili predračunu koji izdaje ART VISION.

5. Plaćanje i početak realizacije

Plaćanje se vrši bezgotovinski, uplatom na tekući račun ART VISION, na osnovu izdate ponude ili predračuna, osim ako je drugačije posebno ugovoreno.

ART VISION nije u obavezi da rezerviše robu, započne proizvodnju, poruči materijal ili izvrši personalizaciju pre prijema uplate u celosti ili ugovorenog avansa.

1. Kupac prihvata ponudu ili predračun.
2. Kupac izvršava uplatu u skladu sa dogovorenim uslovima.
3. Uplata se evidentira na računu ART VISION.
4. ART VISION potvrđuje početak realizacije kada su ispunjeni tehnički i komercijalni uslovi.

Ukoliko kupac ne izvrši uplatu u roku navedenom u ponudi ili predračunu, ART VISION može smatrati da je kupac odustao od upita, bez obaveze dodatnog čuvanja robe ili ranije ponuđenih uslova.

6. Personalizacija, priprema i odobrenje za štampu

Za proizvode koji uključuju štampu, brendiranje, sečenje, doradu ili drugu personalizaciju, kupac je dužan da dostavi tačne podatke, tekstove, logotipe, grafičke fajlove, dimenzije i druge materijale potrebne za realizaciju.

Kupac je odgovoran za tačnost dostavljenih materijala i za prava korišćenja logotipa, fotografija, dizajna, žigova i drugih elemenata koje dostavlja ART VISION radi izrade. Nakon odobrenja pripreme ili uzorka, naknadne izmene mogu uticati na cenu i rok realizacije.

7. Rokovi isporuke i preuzimanje

Rokovi isporuke navedeni u ponudi ili komunikaciji sa kupcem predstavljaju procenu zasnovanu na dostupnosti robe, materijala, kapaciteta proizvodnje i uslovima transporta. Rok počinje da teče tek nakon ispunjenja svih preduslova za realizaciju, uključujući uplatu, dostavu kompletnih materijala i odobrenje pripreme kada je ono potrebno.

• kašnjenja dobavljača ili transportnih službi,
• promene dostupnosti robe ili materijala,
• naknadnih izmena zahteva kupca,
• tehničkih ograničenja u pripremi, štampi ili doradi,
• više sile ili okolnosti koje ART VISION nije mogao razumno da predvidi ili spreči.

Kupac je dužan da prilikom prijema ili preuzimanja robe proveri količinu, vidljiva oštećenja, osnovne karakteristike i usklađenost sa dogovorenim uslovima, kao i da eventualne primedbe prijavi bez odlaganja.

8. Reklamacije

Reklamacije se podnose pisanim putem, uz navođenje broja ponude, predračuna ili računa, opis razloga reklamacije, fotografije kada su potrebne i druge podatke koji omogućavaju proveru osnovanosti reklamacije.

Kod B2B kupaca, reklamacije se rešavaju u skladu sa ovim uslovima, izdatom ponudom, računom, eventualnim posebnim ugovorom i pravilima proizvođačke ili dobavljačke garancije, ako postoji. Prava potrošača propisana posebnim propisima primenjuju se kada je kupac fizičko lice koje robu ili uslugu nabavlja za lične potrebe.

ART VISION neće biti odgovoran za greške nastale usled netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac, naknadno uočenih grešaka u odobrenoj pripremi, razlika u prikazu boja na ekranima, tehničkih ograničenja materijala ili odstupanja koja su uobičajena u procesu štampe i proizvodnje.

9. Ograničenje odgovornosti

ART VISION odgovara za realizaciju ugovorenih obaveza u skladu sa potvrđenom ponudom, predračunom, računom i ovim uslovima. ART VISION ne odgovara za indirektnu štetu, izgubljenu dobit, zastoje u poslovanju kupca ili posledice koje nisu neposredna i predvidiva posledica postupanja ART VISION, osim u meri u kojoj je takva odgovornost obavezna prema važećim propisima.

10. Zaštita podataka i komunikacija

ART VISION obrađuje podatke koje korisnici dostave putem sajta, e-maila, telefona ili drugih kanala komunikacije radi obrade upita, pripreme ponude, realizacije narudžbine, izdavanja dokumentacije i poslovne komunikacije. Detaljna pravila o obradi podataka o ličnosti mogu biti uređena posebnom Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.

Kupac je dužan da obezbedi tačnost podataka koje dostavlja ART VISION i da blagovremeno obavesti ART VISION o svakoj promeni podataka važnoj za ponudu, isporuku, fakturisanje ili drugu poslovnu komunikaciju.

11. Završne odredbe

ART VISION zadržava pravo da ove Opšte uslove poslovanja izmeni ili dopuni u skladu sa promenama poslovanja, tehničkih funkcionalnosti sajta ili važećih propisa. Važeća verzija biće dostupna na sajtu i primenjivaće se od dana objavljivanja, osim ako je drugačije navedeno.

Na pitanja koja nisu posebno uređena ovim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije i dogovoreni uslovi iz konkretne ponude, predračuna, računa ili posebnog ugovora između ART VISION i kupca.

Objavljeno / ažurirano: 02.09.2026.